سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

تدير HideRack هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتزويدك بصفتك عميلاً بتجربة تسوق منتقاة بعناية («الخدمات»). يعمل متجر HideRack بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما ورد فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تُجمع بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك ووفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه:

• بيانات الاتصال، بما فيها اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، بما فيها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب، بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، بما فيها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلتك أو تضيفها إلى قائمة رغباتك أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، بما فيها المعلومات التي تدرجها في مراسلاتك، مثل استفسار ترسله إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز، بما فيها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
• معلومات الاستخدام، بما فيها معلومات تفاعلك مع الخدمات، وكيفية وتوقيت التفاعل معها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائياً عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مقدمي خدماتنا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استناداً إلى منتجات سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلتك وإلى أنشطة أخرى ضمن الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، وكشف الأنشطة التي يُحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في القضايا المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو الإجراءات القانونية النزاعية الأخرى، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطك على الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجهين استناداً إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في رفض هذه الاستخدامات هنا.
• عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
• فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية واجبة، بما فيها الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامها لتقديم الخدمات لك وتحسينها. تُرسل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير دولة إقامتك، بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تجمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا والمتاجر الأخرى ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا انتقلت إلى مواقع لا تتبع لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمل مسؤوليتها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد يتمكن مستخدمون آخرون للخدمات أو لتلك المنصات من مشاهدة المعلومات التي تقدمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني إدراج هذه الروابط، بحد ذاته، تأييدنا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا وفقاً لما يُفصح عنه ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاقك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذه المصطلحات في القانون المعمول به، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن التدابير الأمنية ليست مثالية أو منيعة بالكامل، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تتوقف مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها بشأن معلوماتك الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقاً لما يسمح به القانون.

• حق الوصول أو المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
• حق رفض البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجهة. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في رفض «بيع» معلوماتك الشخصية أو «مشاركتها»، أو رفض معالجتها لأغراض تُعد «إعلانات موجهة» وفق قوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك ممارسة حقك في رفض هذه الاستخدامات هنا. يرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا مع تفعيل إشارة رفض المشاركة ضمن ميزة Global Privacy Control، فسنتعامل معها تلقائياً، بحسب موقعك، باعتبارها طلب رفض للجهاز والمتصفح المستخدمين لزيارة الموقع. إذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، فسنطبق الطلب على الحساب أيضاً. لمعرفة المزيد عن Global Privacy Control، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء Global Privacy Control، لا نعترف بإشارات «عدم التتبع» الأخرى التي قد يرسلها متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إيقاف تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود فيها. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في المواضع المحددة ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون لك، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يتطلبه. بموجب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات ممارسة حقوقك نيابةً عنك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه، أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية. بالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة سلطات الرقابة المختصة بحماية البيانات هنا.

نقل البيانات دولياً

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج دولة إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المعدّلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعار الذي يتطلبه القانون المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا عبر support@hiderack.com أو التواصل معنا على HideRack, Meydan Grandstand, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية.